售后服务
一般条款
OBSBOT保证您从OBSBOT购买的商品在正常使用情况下不存在材料和工艺缺陷。产品的保修期从该产品交付之日开始计算。欲了解更多细节，可在 "维修条款 "中查看。
在保修期内，如果我们的产品不能按照描述的进行正常工作，请与客服人员联系以获得帮助。在某些情况下，OBSBOT可能无法提供服务。根据情况的不同，OBSBOT能够提供的服务也会有所不同。为了获得更多信息，请联系OBSBOT的客服邮箱。
请与客服人员联系，并且详细描述您的问题。OBSBOT将尝试通过电话、电子邮件或在线聊天等方式来诊断和解决您的问题。OBSBOT可能会指导您下载和安装软件更新。如果您的问题无法通过电话或更新应用软件来解决，您可能需要将产品交给OBSBOT进行进一步的检查。OBSBOT将按照有限度的保修的规定来安排维修或更换服务。您可以在
"维修条款 "和 "退换货条款 "中查看更多细节。
售后服务中心的客服人员收到问题机器后，将对机器进行故障检测，以确定问题的责任。
如果是产品本身的质量缺陷，OBSBOT将负责所有可能发生的费用。
如果检测的产品不符合免费维修的条件，客户可以选择付费维修或寄回原机。
如果退货是由消费者个人意愿造成的，消费者应该负责相应的运费。具体费用应以消费者选择的快递公司为准。如果由于OBSBOT的原因，收到的产品有损坏或不正确，消费者则不需要承担这个原因造成的运费。
维修条款
如果产品在保修期内出现故障，您可以申请维修服务。主要部件的保修期可在维修期表格中进行查询。免费维修必须满足以下要求：
1. 产品在保修期内正常使用，但出现非人为的性能故障。
2. 无非官方指导下拆解、操作、改装造成的任何损坏。
3. 提供有效的购买证明、收据或发票。
1. 产品在保修期内正常使用，但出现非人为的性能故障。
2. 无非官方指导下拆解、操作、改装造成的任何损坏。
3. 提供有效的购买证明、收据或发票。
遇到下列情况，将不提供免费维修服务。
1. 故意碰撞或其他人为错误操作造成的损坏。
2. 因未经授权使用或改装产品而造成的损坏。
3. 不适当地使用不兼容的充电器造成的损坏。
4. 在高温、雨雪、灰尘等恶劣环境下使用，造成产品的损坏。
1. 故意碰撞或其他人为错误操作造成的损坏。
2. 因未经授权使用或改装产品而造成的损坏。
3. 不适当地使用不兼容的充电器造成的损坏。
4. 在高温、雨雪、灰尘等恶劣环境下使用，造成产品的损坏。
产品主要部件的保修期如下：
1. 锂电池保修6个月（充电周期200次以上）。在此期间，产品无法充电或使用原厂电缆/充电器完全充电。
2. 驱动和控制系统保修一年。产品在保修期内无法完成描述的功能。
3. 相机/镜头保修一年。在保修期内，拍摄图像或视频出现模糊、斑点或任何褪色。
4. 云台保修一年。机械云台在保修期内不工作、抖动或卡住。
5. 电缆保修6个月。在保修期内，电缆内部断裂、短路或断路。
6. 麦克风保修6个月。在保修期内，产品无法录制音频或噪音太大。
7. 充电器保修一年。在保修期内，产品无法充电。
8. SD卡保修3个月（使用2000次以上），产品不能读卡或卡的内存容量与宣传的不一致。
9. OBSBOT Talent整机（不含屏幕）保修两年，屏幕和配件保修一年。
1. 锂电池保修6个月（充电周期200次以上）。在此期间，产品无法充电或使用原厂电缆/充电器完全充电。
2. 驱动和控制系统保修一年。产品在保修期内无法完成描述的功能。
3. 相机/镜头保修一年。在保修期内，拍摄图像或视频出现模糊、斑点或任何褪色。
4. 云台保修一年。机械云台在保修期内不工作、抖动或卡住。
5. 电缆保修6个月。在保修期内，电缆内部断裂、短路或断路。
6. 麦克风保修6个月。在保修期内，产品无法录制音频或噪音太大。
7. 充电器保修一年。在保修期内，产品无法充电。
8. SD卡保修3个月（使用2000次以上），产品不能读卡或卡的内存容量与宣传的不一致。
9. OBSBOT Talent整机（不含屏幕）保修两年，屏幕和配件保修一年。
退换货条款
如果符合以下条件，可以要求退货服务，OBSBOT将通过PayPal向您退款。
1. 在收到产品的七（7）日内，如果产品没有制造缺陷，没有被激活，仍然是全新的或近乎全新的状态。
2. 在收到产品的七（7）日内，如果产品有制造缺陷。
1. 在收到产品的七（7）日内，如果产品没有制造缺陷，没有被激活，仍然是全新的或近乎全新的状态。
2. 在收到产品的七（7）日内，如果产品有制造缺陷。
如果符合以下条件，你的退货申请将被拒绝。
1. 在收到产品的七（7）日后提出申请。
2. 退回给OBSBOT的产品不包括所有原始配件、附件或包装，或有任何物品不在全新的或近乎全新的状态，即有裂痕、凹痕或划痕。
3. 无法提供有效的购买证明、收据或发票，或有理由认为是伪造或篡改的。
4. 产品的任何故障或损坏是由于未经授权使用或改装产品造成的，包括暴露在潮湿环境中、异物进入（水、油、沙等）或安装或操作不当。
5. 产品的任何故障或损坏是由于未经授权使用或安装产品造成的。
6. 产品的标签、序列号、防水标志等有被篡改的痕迹。
7. 产品的损坏是由不可控制的外部因素造成的，包括火灾、洪水、大风或雷击。
8. 在OBSBOT发出退货及退款服务确认后的七（7）日内，产品没有交付给OBSBOT。
1. 在收到产品的七（7）日后提出申请。
2. 退回给OBSBOT的产品不包括所有原始配件、附件或包装，或有任何物品不在全新的或近乎全新的状态，即有裂痕、凹痕或划痕。
3. 无法提供有效的购买证明、收据或发票，或有理由认为是伪造或篡改的。
4. 产品的任何故障或损坏是由于未经授权使用或改装产品造成的，包括暴露在潮湿环境中、异物进入（水、油、沙等）或安装或操作不当。
5. 产品的任何故障或损坏是由于未经授权使用或安装产品造成的。
6. 产品的标签、序列号、防水标志等有被篡改的痕迹。
7. 产品的损坏是由不可控制的外部因素造成的，包括火灾、洪水、大风或雷击。
8. 在OBSBOT发出退货及退款服务确认后的七（7）日内，产品没有交付给OBSBOT。
如果符合以下条件，您可以申请换货服务，您将需要按照要求寄回产品。
1. 在收到产品的十五（15）日内，如果产品在运输过程中遭受重大损坏，但必须向OBSBOT提供由承运人出具的损坏证明。
2. 在收到产品后的十五（15）日内，如果产品出现性能故障。
1. 在收到产品的十五（15）日内，如果产品在运输过程中遭受重大损坏，但必须向OBSBOT提供由承运人出具的损坏证明。
2. 在收到产品后的十五（15）日内，如果产品出现性能故障。
产品退货流程
第 1 步：在将任何产品退回给 OBSBOT 之前，客户必须联系我们的客服团队（电子邮件地址：service@OBSBOT.com）以获得退货授权。
第2步：如果你申请的退货通过了我们的审查，你可以把产品寄到我们客服团队提供的地址。
第 3 步：请在发货后通知我们，您需要提供物流跟踪号。 一旦我们收到您寄出的产品并检查产品是完好无损的状态，我们将进行维修、换货或退款。 这将在 5-7 个工作日内完成。
如果您对保修和退换货条款仍有疑问，请随时向我们的客服团队发送电子邮件以寻求帮助：service@obsbot.com
